酒店公关，正式名称一般是酒店公关专员 / 公关部（PR），属于酒店市场品牌部门，核心工作是维护酒店品牌形象、对外媒体沟通、活动策划、客情与口碑维护，是正规商务岗位，和一些夜场场所的同名叫法不是一回事，这点要区分开。
核心主要工作内容
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- 媒体与宣传对接
- 活动策划执行
- 品牌形象维护
- 重要客户与政企客情维护
- 口碑管理
- 跨部门协作
对接报纸、自媒体、旅游平台、探店博主，安排媒体采访、稿件发布、酒店新品曝光，维护媒体关系，做好品牌宣传。
策划酒店开业、周年庆、节日晚宴、新品发布、商务沙龙、婚宴推介会等活动，统筹方案、嘉宾邀请、现场执行。
管理酒店对外宣传素材，包括海报、宣传片、公众号内容，统一品牌调性，出现负面舆情的时候，协助做危机公关回应。
维护重要协议客户、政企单位、旅行社、企业会务客户，对接合作洽谈，维系长期合作关系，促进会议、团队房、宴会订单。
关注 OTA 平台点评、网络评价，协同前厅、餐饮部门处理客诉相关舆情，提升酒店整体美誉度。
和销售部、前厅部、餐饮部、总经理办公室配合，落实营销计划，汇报宣传效果，统计曝光、活动转化数据。
岗位要求
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擅长沟通表达，文案撰写能力，熟悉活动策划，会基础新媒体运营，具备一定危机处理能力，商务礼仪规范。
⚠️重要区分（容易混淆）
正规酒店公关 = 品牌公关岗，属于办公室文职商务岗
部分非正规场所招聘写的 “公关”，是另一种性质岗位，不属于正规酒店 PR，求职时一定要仔细看招聘单位、岗位职责，警惕不合规招聘。
【常见问题】
问题 1 酒店公关到底做什么，是不是就是销售
回答 1 酒店公关到底做什么，不完全等同于销售，公关重点是品牌宣传、媒体活动、形象维护；销售核心是直接卖房卖宴会订单，二者经常协同合作，但岗位职能不一样。
问题 2 酒店公关到底做什么，需要经常应酬吗
回答 2 酒店公关到底做什么，正规岗位偶尔会参加活动晚宴、客户答谢会，属于商务礼仪场合，不是强制陪酒应酬，正规酒店不会要求这类违规行为。
问题 3 酒店公关到底做什么，这个岗位属于哪个部门
回答 3 酒店公关到底做什么，一般归属市场部 / 市场营销部，规模小的酒店可能不单独设公关岗，相关工作由市场或者总经办兼任。
【免责申明】
本内容为正规酒店行业岗位科普，求职请核实单位资质，远离违法违规岗位。
