【供电所工作总结】在过去的一年中，我所紧紧围绕公司年度工作目标，结合本地区电力供应实际情况，扎实推进各项工作任务。通过加强设备管理、优化服务流程、提升员工素质等多方面举措，有效保障了辖区内的电力供应安全稳定，为地方经济发展和居民生活提供了坚实的电力支撑。
一、主要工作完成情况
1. 安全生产方面
全年未发生人身伤亡事故和重大设备故障，实现了安全生产“零事故”目标。开展安全培训6次，组织应急演练2次，进一步提升了员工的安全意识和应急处理能力。
2. 设备运维管理
完成对辖区内12条线路的巡检工作，更换老旧电杆15根，修复线路故障点8处。对3个台区进行了升级改造，提高了供电质量。
3. 优质服务提升
建立客户满意度评价机制，全年共受理用户报修工单420件，响应及时率达98%，客户满意度达到95%以上。开展“进村入户”服务活动3次，增强了与用户的沟通与联系。
4. 节能降耗工作
推广使用高效节能设备，对3个高耗能配电变压器进行了更换。全年线损率控制在3.8%以内，较去年同期下降0.2个百分点。
5. 队伍建设与培训
组织技术比武、岗位练兵等活动4次，选派骨干人员参加上级单位组织的专业培训6人次，提升了整体业务水平。
二、存在的问题
尽管取得了一定成绩，但在实际工作中仍存在一些不足之处：
| 问题类型 | 具体表现 | 改进方向 |
| 设备老化 | 部分线路及变压器运行年限较长 | 加大设备更新力度，制定长期改造计划 |
| 人员结构 | 技术骨干相对不足 | 强化内部培训，引进专业人才 |
| 用户服务 | 个别区域响应速度有待提高 | 优化调度系统，提升服务效率 |
| 线损管理 | 个别台区线损偏高 | 加强监测，查找异常原因并整改 |
三、下一步工作计划
1. 持续强化安全管理
深入推进安全生产标准化建设，定期开展隐患排查和专项整治行动。
2. 加快设备更新换代
对老旧设备进行摸底统计，制定年度更新计划，确保电网运行更加安全可靠。
3. 提升服务水平
推动“互联网+供电服务”，拓展线上服务平台功能，提高用户满意度。
4. 加强人才培养
制定详细的培训计划，鼓励员工参与技能认证和职称评定，打造一支高素质的专业队伍。
5. 推动绿色发展
积极推广清洁能源应用，探索智能电网建设，助力实现“双碳”目标。
四、总结
过去一年，我所在各项工作中取得了阶段性成果，但也面临诸多挑战。今后将继续以服务为核心，以安全为底线，不断优化管理机制，提升供电质量和服务水平，为构建更加高效、绿色、智能的电力系统贡献力量。
供电所
2025年4月
