【工商所工作总结报告】2024年，我所在上级主管部门的正确领导下，紧紧围绕“服务发展、规范市场、维护公平”的工作主线，扎实推进各项职能工作，不断优化营商环境，提升监管服务水平。现将本年度工作总结如下：
一、主要工作情况
1. 市场监管工作稳步推进
本年度共检查各类市场主体386家次，其中企业152家，个体工商户234家，重点对食品、药品、特种设备等重点领域进行了专项检查，确保了辖区市场秩序稳定。
2. 优化营商环境成效显著
推行“一站式”政务服务，全年新注册企业67家，新增个体工商户115家，同比增长12%。同时，积极落实减税降费政策，为市场主体减轻负担。
3. 消费者权益保护力度加大
共受理消费者投诉举报98件，办结率100%，挽回经济损失12.6万元。通过开展“3·15”宣传活动，提升了群众维权意识。
4. 食品安全监管持续加强
开展食品安全专项整治行动4次，检查餐饮单位120家，食品经营户85家，发现问题隐患15处，均已整改完毕。
5. 信用体系建设不断完善
建立并更新市场主体信用档案320份，对失信企业进行警示和联合惩戒，推动形成“守信激励、失信惩戒”的良好氛围。
二、存在的问题
1. 市场主体数量增长较快，但部分企业存在证照不全、经营不规范等问题。
2. 基层执法人员业务能力有待进一步提升，特别是在信息化监管方面。
3. 消费者投诉处理效率仍需提高，部分案件处理周期较长。
三、下一步工作计划
| 序号 | 工作内容 | 目标与措施 |
| 1 | 强化市场监管 | 加强日常巡查和专项检查，严查违法行为 |
| 2 | 提升服务质量 | 推广“互联网+政务服务”，简化办事流程 |
| 3 | 加强队伍建设 | 组织业务培训，提升执法能力和水平 |
| 4 | 深化信用监管 | 完善信用信息平台，推进联合惩戒机制 |
| 5 | 深入开展普法宣传 | 利用多种渠道普及法律法规知识 |
四、总结
2024年，我所在市场监管、服务发展、消费者权益保护等方面取得了一定成效，但也面临一些挑战。新的一年，我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断提升履职能力和服务水平，努力打造更加公平、公正、有序的市场环境，为区域经济高质量发展作出新的贡献。
工商所
2024年12月
